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北京西站取票遇假“志愿者”骗财 铁路警方介入调查

  • 2017年04月25日 03:29 来源:新京报
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北京西站取票遇假“志愿者”骗财铁路警方介入调查
    昨日,北京西站,在北广场的售票大厅内有工作人员不停巡视取票处。新京报记者 王飞 摄

  西站取票遇假“志愿者”骗财

  铁路警方介入调查;车站与公安部门将联合对站区秩序进行专项整治

  在车站遇到骗子,追讨钱款并与协警合作“抓人”,最终,骗子“趁乱逃跑”。近日,一篇名为《帝都西站,骗局众生相》的文章热传。文中提到,燕俊(化名)在北京西站取票时,被假“志愿者”骗取521元后,报案并追回钱款。

  昨日,新京报记者探访北京西站,南、北售票大厅一直循环播放“防止买票骗局”的语音提示。南广场售票处一名安检员称,“买票”骗局存在多年,团伙百人以上,管理难度很大。

  据权威消息,铁路警方已介入调查。北京西站回应,针对反映的北京西站附近存在不法人员诈骗旅客钱财问题,近期车站部门与公安部门已联合开始对站区秩序进行专项整治。

  事件取票遇“志愿者”骗局

  近日,有网友撰文称,在北京西站遇到“志愿者”骗局,引发关注。多名网友称,遇到过类似情况。

  昨日,当事人燕俊告诉新京报记者,自己在北京西站自助取票时,票没有打出来。一男子自称“志愿者”,告诉她需要补钱才能取票。随后,另一“志愿者”前来,拿走燕俊取票机上的身份证和现金,到人工窗口帮忙取票。她追过去时,对方从窗口拿出票和身份证还给自己。燕俊向窗口售票人员询问得知“遇到骗子”。

  报案并改签车票后,燕俊在售票处入口再次看到两名“志愿者”,便冲过去要求对方“还钱”,两人凑了521元还给她。

  协警王旭(化名)证实,燕俊找到自己帮忙抓“志愿者”,他与对方交涉,燕俊则去找另一名协警帮忙。当时,一人跑掉,另一人被两名协警架着。突然,五六人围了上来,拉扯之中,最终这名骗子挣脱逃跑。

  现场

  “防骗警示”循环播放

  昨日9时许,北京西站旅客匆忙走入售票处。车站南、北广场均设有售票大厅,里面有数排自助购票取票机,身穿制服的安检员在附近巡视。

  售票大厅内人数渐多,自助取票机排起长队。记者注意到,排队取票的旅客大多动作迅速,不作逗留。佩戴红色袖标的巡视人员不时上前查看问询。

  “售票厅内有不法分子,以购票、取票、改签、退票为名,变相向旅客收取费用,旅客不要上当受骗。”进入任何一处售票点,都能听到循环播放的旅客提醒。

  售票点周边,每隔数米就贴有防骗警示,提醒旅客勿将身份证、钱款交给陌生人,“代办、代送站等行为均为非法”。

  “语音播报和警示牌放了好几年,用来提醒旅客。但即便如此,这几年旅客买票被骗的现象并未减少”。车站服务台一名工作人员告诉记者。

  协警王旭也表示,在车站,除售票处的骗子,还有一日游、拉住旅馆、寄存包裹等,骗法多样。“警方定期抓骗子,但他们关了半个月又出来骗了。有人因为打击骗子,下班后,会遭骗子报复追着打。”

  回应

  将对站区秩序专项整治

  北京西站回应,一些不法分子利用车站人员集中、一些旅客着急赶车、对换取网购车票操作流程不熟、车站附近售票机构、咨询服务设施位置不清楚等情况,以冒充车站工作人员、谎称为旅客代购火车票或帮助旅客进站乘车为由骗取旅客钱财。

  近期,针对部分旅客举报和电话、微博反映,北京西站附近存在不法人员诈骗旅客钱财的问题,车站在售票厅内外、自助取票厅、进站口等关键点增设广播系统滚动播出;在售票厅、进站口等醒目位置,张贴警示公告;在售票厅、候车区设置服务台,在每个进站口设置专门“咨询窗口”将服务前移,方便旅客就近咨询,确保旅客权益的基础上,近期车站部门与公安部门已联合开始对站区秩序进行专项整治。

  铁路部门提示,网购车票取票时遇到问题,请联系售票厅内服务台或到人工窗口咨询。北京西站北广场售票厅24小时有人值守,建议夜间出行旅客选择到此购、取车票。同时提醒旅客,西站各进站口功能一致,不存在“高铁必须走南进站口”等情况。此外,车站工作人员为旅客提供取票、改签等服务均为免费,按规定只收取退票手续费。

  - 对话

  “抓骗子”乘客:希望不要再有人上当受骗

  新京报:“志愿者”骗局是怎么回事?

  燕俊:3月14日,我在北京西站南广场自助取票区,取网购的8时30分开往汉口的高铁票。我把身份证放在取票机感应区,票却打不出来。一名自称“志愿者”的男子走过来,说我来晚了,需要补钱才能取票。

  新京报:你当时是什么想法?

  燕俊:对方说是需要插入银行卡重新补钱打车票,而网上支付的票钱会退回到卡上。我没多想,取出521元现金,却被对方夺过,他说机器不能插入现金。

  新京报:何时得知自己被骗的?

  燕俊:他招呼另一名“志愿者”前来,递过我取票机上的身份证和现金,让其到人工窗口帮忙取票。他则按住取票机的一个按钮大喊,“你快去给女士取票,再不取就来不及了”。我犹豫了下,随即冲向人工窗口。到达时,取票人已从窗口拿出票和身份证,塞到我手上。我向窗口售票人员询问“补钱”事宜时,得知遇到骗子,这时,二人已消失。

  新京报:知道被骗后是什么心情?

  燕俊:很震惊。我经常坐车出差,但这种骗局是第一次碰到。

  新京报:亲自“抓骗子”时是什么想法?

  燕俊:发现被骗,我就去北京西站派出所报案。录完口供出站后,在南广场售票处门口再次遇见两名“志愿者”。我很愤怒,冲到他们面前,伸出手,大喊“还钱”。他们摸出钱,凑了521元还给我。

  新京报:当时为什么有勇气去找“骗子”要钱?

  燕俊:没有想太多,就是气愤,想要回自己的钱。

  新京报:后悔自己的做法吗?

  燕俊:总归有人要做这件事。如果所有的人都不去争取自己的权益,那这种现象也得不到解决。我不想做鸵鸟,同时也是给别的旅客一个提醒。

  新京报:如果再次面临这类事件,会怎么做?

  燕俊:我不会再去直接找骗子要钱了,太冒险。回来后我得知,北京西站的骗子团伙很庞大,甚至有很多被骗后找他们要钱的旅客被打。把钱要回来算幸运的,如果有下次,我不会再选择这种方式处理。

  新京报:为什么把自己经历发到网上?

  燕俊:回去一周之后,我跟朋友聊起此事,发现不止我一人有上当受骗遭遇,但报警的人却很少。同时,我很感谢跟我一起找骗子要钱、非常有正义感的协警,就把经历写成文章,朋友看到后,转到她的微信公号上。

  新京报:希望自己的经历起到什么作用?

  燕俊:希望不要再有人上当受骗。

  - 追访

  “有骗子被抓现行后打伤管理人员逃跑”

  类似的诈骗活动几乎每天都在车站上演。

  乘客郭女士回忆,此前自己到北京西站乘高铁也遇到骗子。“早上6点多到达车站,一位穿制服的女性过来询问开车时间。”得知7时许发车时,对方表示,自动售票大厅7点才开门,来不及取票,只能让“队长”帮忙想想办法。

  随后,一名穿制服的中年男性出现,称可以帮忙取票,但要交800元保险费,并提供盖有铁路公司公章的发票。

  交完保险费后,另有两人出现,一人将郭女士带离现场等候,另一人拿着她的证件“想办法”取票。“回想起来,他们的骗术不算高明,将我引离现场,并拿着我的证件直接到售票厅取票。但当时着急乘车,他们又穿着制服,多人配合很好,所以并未怀疑。”郭女士说道。

  “利用买票、改签诈骗旅客钱财的情况,每天都在发生。”昨日,北京西站取票机旁值班的安检员说,骗子有团伙,诈骗方式很多,旅客一不小心就会受骗。此外,骗子打扮与普通旅客无异,很难辨认,多以“好心人”形象迷惑旅客,假装帮其购票或上车骗钱。

  该售票处另一名安检员表示,活跃在西站的骗子上百人,购票诈骗只是手段之一,仅南广场售票处每天会接到20余起旅客被骗的案子。且该团伙专门以此牟利,有时一天能骗一两万,一次骗千元也是常事。而西站人流量大,骗子行为隐秘,很难抓到现行。

  这名安检员曾亲自抓到过骗子。他直言,车站曾抓到过不少骗子,但涉及的金额不多,因此处罚措施较轻,甚至有骗子被抓后拿出病历,以生病为由脱身。“更有甚者仗着人多,被抓现行后,将管理人员打伤后逃跑。”

  新京报记者 李明 实习生 刘经宇

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